Juillet 2024 – Maintenant
Gestion de projet web et social media
Dr Jérémy Calvo
Accompagnement numérique complet d’un docteur gynécologue – obstétricien.
Le client souhaite se démarquer car il fait face à une grande concurrence dans sa zone d’activité. Il fait appel à notre agence afin d’optimiser sa présence en ligne : nous proposons un accompagnement numérique comprenant une création de site internet et blog ainsi que le lancement et la création de contenu pour ses réseaux sociaux afin de répondre aux questions des internautes, augmenter sa visibilité et mettre en avant sa spécialité PMA (procréation médicalement assistée). La contrainte majeure de cet accompagnement est l’impossibilité de créer du contenu faisant une quelconque promotion de son activité, sa spécialité et soins.
Benchmark
Un benchmark concurrentiel et localisé a été effectué, il démontre une activité forte de cette spécialité dans la même zone d’activité (17 ème arrondissement de Paris), pourtant le reste du territoire français fait face à un désert médical.
Pour obtenir des réponses à leurs questions, les patient(e)s utilisent plusieurs canaux digitaux. Doctolib reste un outil incontournable mais le référencement web et les fiches Google jouent également un rôle clé. Cependant, l’analyse met en évidence une faible présence des gynécologues sur les réseaux sociaux, en dehors de quelques exceptions notables, comme @mon.gyneco. Cette absence représente une opportunité pour le Dr Calvo de se positionner comme une référence sur ces plateformes sous-exploitées.
Cible
Le ciblage est établi par le client, il s’agit d’une cible féminine âgée de 15 à 65 ans principalement mais ayant un coeur de cible sur les 30-40 ans (les femmes ayant un désir de grossesse et/ou en situation d’infertilité).
Le positionnement et le ciblage du client est pertinent et offre une réelle opportunité de croissance digitale car le sujet est peu exploité par les médecins/practiciens. C’est un sujet qui est davantage relayé par les parents en procédure de PMA.
Proposition de solutions
Afin d’optimiser la visibilité et la notoriété du Dr Calvo, plusieurs axes stratégiques peuvent être envisagés.
D’abord, la création d’un site web optimisé à l’arborescence simple, intégrant un blog médical avec un référencement naturel travaillé. Un site bien structuré et informatif permettra non seulement de répondre aux questions des patientes, mais aussi d’améliorer la prise de rendez-vous et de renforcer la crédibilité du praticien.
Ensuite, la présence sur les réseaux sociaux est un levier essentiel pour toucher un public plus large et engager une communauté. Sous le nom @le.gyneco.pma, plusieurs formats de contenus pourraient être développés par thématiques et rubriques.
Exemples de contenus suggérés :
Une rubrique « Questions pour mon docteur » permettrait d’impliquer les patient(e)s en répondant à leurs interrogations de manière interactive. Une autre série, intitulée « Intox », servirait à démystifier les idées reçues et les fausses informations en matière de gynécologie et de PMA. De plus, « Le lundi gynécologie » pourrait traiter de sujets de prévention et de santé féminine, tandis que des rubriques comme « Devenir parents » et « Le blog de bébé » offriraient un accompagnement spécifique aux futurs parents et aux jeunes mamans.
Après avoir réalisé le benchmark, posé un diagnostic et établi une proposition de solutions, la réponse à sa sollicitation a été mise en page et présentée lors d’une réunion avec un planning prévisionnel et un chiffrage (budget).
Le chiffrage est de 3000€ HT pour la création du site web (sans limitation de pages)
et 800 € / mois pour la création de contenu du blog et des réseaux sociaux et la gestion de ces derniers ainsi que le suivi des performances de manière hebdomadaire.
Benchmark
Veille créative auprès des sites web médicaux pour déterminer les parcours, les arborescences, les visuels, les contenus de pages et structures des sections de page.
La plupart des sites web médicaux sont assez vieillissants, peu intuitifs et moins adaptés aux mobiles.
J’ai donc également recherché l’inspiration via des sites comme Dribbble.
Identité visuelle
Il a fallu élaboré une identité visuelle pour le client car il n’en détenait aucune : afin de privilégier un design épuré et lisible tout en ayant un ton professionnel, j’ai choisi la typographie Montserrat pour les corps de texte et une police légèrement différente pour les titres et sous-titres : la Cairo.
Les tailles de titres, sous-titres et corps sont déterminés de manière cohérente, lisible et structurée afin d’assoir une identité stable et professionnelle tout en facilitant le travail de crawl des moteurs de recherches en matière de SEO. Bien sûr les couleurs et l’iconographie ont été statuées en fonction du message à faire passer aux cibles : un aspect professionnel, chaleureux, doux et rassurant. Douceur que l’on retrouve dans des formes arrondies des CTA (Call To Action) notamment mais également dans certains visuels et blocs du site web.
Arborescence
Le site internet est structuré grâce à une arborescence simple, promettant une navigation claire et instinctive pour les visiteurs et inciter la prise de rendez-vous.
La page parente est bien sûr la page d’accueil où l’on trouvera une brève présentation du docteur et de son cabinet, de ses spécialités, des témoignages, un renvoi vers le blog, un bandeau de réassurance etc. Viennent ensuite les pages de présentation, spécialités, blog et contact.
La page Spécialités était unique et seule à la base mais a fait l’objet d’une refonte suite à la volonté d’améliorer notre référencement naturel et donc d’ajouter du contenu textuel sur chacune des spécialités où l’enjeu existait au sein des requêtes analysées via Google Search Console.
Maquettes
Les images et les pictogrammes, éléments visuels ont été soit achetés via iStock et Freepik, soit fournies par le client, soit créés par moi-même via Illustrator.
Les maquettes sont crées sur Figma pour anticiper le responsive et la faisabilité des blocs du site par rapport au CMS utilisé : WordPress. Des échanges sont courants avec le développeur de l’agence.
Des réunions sont organisées avec le client à chaque étape cruciale pour validation. Une fois validées, les maquettes sont recréées directement dans le CMS. Des tickets d’intervention pour le développeur sont rédigés afin d’accélérer la production via l’outil Trello.
Visuels et intégrations
Réalisation de visuels pour le site web : achat d’images sur iStock, utilisation d’images libres de droit ou de photographies fournies par le client.
Intégration d’un module Doctolib directement implanté au site du client via un code html afin de faciliter le parcours utilisateur et éviter les obstacles avant la prise de rendez-vous.
Mise en ligne du site
Après de nombreuses phases de test (notamment pour le responsive mobile), le site peut enfin être mis en ligne.
C’est le développeur web de l’équipe qui met en production le site web.
Un site web optimisé sur tous les appareils.
Le site internet est responsive (adapté à tous les écrans) afin de faciliter l’arrivée sur le site via les réseaux sociaux notamment, grâce à l’outil Linktree.
Optimisations
De nombreux plans d’actions réguliers sont proposés au client afin d’optimiser sa présence en ligne à l’aide d’améliorations techniques de référencement notamment dont la création de nouvelles pages Contact optimisées en fonction de requêtes locales.
Les requêtes sont analysées via la Google Search Console, en tirant les requêtes uniquement locales, je dresse un tableau qui permettra de créer de nouvelles pages Contact non liées à l’arborescence du site, uniquement accessibles via les requêtes associées. Chaque contenu textuel et visuel a été pensé pour optimiser la page sur une requête. Cette création de pages a pu être effectuée grâce à un brief et une matrice remplie par moi-même, envoyée au développeur qui a pu automatiser la création de ces pages.
Rédaction d’articles
L’accompagnement numérique du client comprend la tenue d’un blog en ligne ainsi que la rédaction d’articles, publiés bi-mensuellement via le CMS WordPress.
Objectif et rédaction
L’objectif du blog en ligne est d’entretenir le site internet du client afin d’augmenter les arrivées sur le site, pouvoir anticiper et répondre aux questions des internautes tout en crédibilisant et rassurant les visiteuses du site et inciter à la prise de rendez-vous.
La rédaction des articles comprend une phase de recherche approfondie sur Internet via des sources fiables (études médicales, sites officiels de santé…), la rédaction d’une trame et des contenus textuels puis est soumis à la validation (ou à défaut correction) du client pour assurer l’exactitude des propos diffusés.
Organisation
La création d’un planning éditorial est indispensable pour toute création de contenus, il est d’ailleurs utilisé pour les contenus des réseaux sociaux également et permet de tracer l’avancée du contenu (s’il a été rédigé, validé, programmé, publié).
Référencement
Un référencement naturel (SEO) a été optimisé sur chacun des articles rédigés du blog. Les mots clés et balises méta sont exploitées via un outil de référencement Yoast SEO directement intégré au CMS WordPress. La densité des requêtes, le volume de recherche est vérifié également grâce à un suivi des performances via la Google Search Console.
Exemple
L’article choisi ici est celui du « tampon oublié » et ses risques. Le choix de ce contenu est réfléchi car il repose sur une requête importante et un questionnement tabou, que l’on n’ose demander qu’à Internet. Le contenu est structuré de manière claire, avec des titres à mots clés et une mise en page aérée pour faciliter la lecture. Une image évocante a été choisie sur Unsplash (libre de droit), elle a une balise alt associée à la requête.
Les résultats de cet article sont probants, c’est la page qui apporte le plus de trafic et d’engagement sur le site Internet du client.
La position zéro a été obtenue sur Google et se maintient grâce à plusieurs requêtes. La visibilité du site a été accrue, ainsi que la prise de rendez-vous.
Réseaux sociaux
L’accompagnement numérique complet du client comprend également la création de comptes sociaux (Tiktok, Instagram, Facebook, Youtube Shorts) ainsi que la création des contenus et la gestion de ceux-ci en assurant un suivi de performances de manières hebdomadaires, trimestrielles et annuelles. La veille, le diagnostic, la cible ont été déterminées avant la proposition de solutions et restent les mêmes pour les productions.
Organisation
La création et la tenue d’un planning éditorial est indispensable pour recenser les sujets à traiter, les faire valider au client, suivre leur état (rédigé, validé, publié).
Ce tableau est collaboratif avec le client.
Les sujets/contenus sont scindés en catégories (PMA, grossesse, gynécologie) ainsi qu’en sous rubriques (info/intox, questions pour mon docteur, le blog du bébé, devenir parents) afin d’aborder un maximum de thématiques et toucher une plus large cible (le contenu de grossesse fonctionne bien sur les réseaux sociaux).
Contenus
Les publications sont au format image ou vidéo.
Les visuels statiques font l’objet de publications informatives (en carrousel) rédigées après de nombreuses recherches sur des sources fiables (revues médicales, études…) et mises en page sur Figma.
Les vidéos peuvent être informatives et/ou drôles adaptées aux sujets gynécologiques. Elles sont principalement filmée par le client lui-même selon les contraintes imposées, puis montées par mes soins sur Capcut. Le but étant d’augmenter la portée de nos messages médicaux en suivant des sujets actuels. Le tout respectant l’identité visuelle établie.
Les sujets d’actualités, journées mondiales, questions internautes, campagnes nationales peuvent faire l’objet de publications sur les réseaux sociaux du client, comme cela a été le cas pour Octobre Rose.
Performances
Les publications vidéos fonctionnent très bien sur les plateformes sociaux en général, cela s’est confirmé grâce à d’importantes statistiques sur les vidéos créées. Elles ont permis d’augmenter considérablement le nombre d’abonnés des comptes.
Les statistiques sont meilleures sur Instagram et Tiktok car notre cible y est plus engagée et ces deux plateformes restent les deux favorites en général mais d’autant plus lorsqu’il s’agît de s’informer sur des sujets médicaux, parfois tabous.
