Octobre 2023 – Maintenant
Gestion de projet
social media
GOVEO
Accompagnement numérique d’un professionnel proposant des services d’achat/vente automobile d’occasion
Le client souhaite une présence en ligne sur les réseaux sociaux car il détient déjà son site internet.
Le but de ces comptes sociaux n’est pas de générer de la conversion pour son entreprise mais plutôt d’assoire une notoriété en ligne afin de gagner en crédibilité aurpès de ses prospects. La contrainte majeure de cet accompagnement c’est un budget très limité pour la création de contenus et la gestion des réseaux sociaux.
Outils utilisés lors de la gestion de projet :
Benchmark
Après avoir pris connaissance du besoin du client, et suite à une réunion de présentation, une veille créative et concurrentielle a été effectuée afin de proposer les meilleures solutions. Peu de personnes présentes dans le même secteur professionnel mais beaucoup de comptes créateurs de contenus automobiles.
La cible
La cible du client est principalement les personnes intéressées par les voitures, l’automobile, avec une cible majoritairement masculine et âgé entre 30 et 45 ans et qui aime l’humour et consommer du contenu sur les réseaux sociaux.
(Bien qu’avec le temps, les cibles de nos contenus se sont avérées être plus larges et notre contenu touchait divers personnes. 50/50 hommes et femmes et de tous âges.)
Proposition
Créer et diffuser des contenus à la fois informatifs et humoristiques sur 2 plateformes différentes :
Tiktok et Youtube (Instagram est arrivé dans un second temps).
Les contenus informatifs répondaient aux questions des internautes sur les sujets automobiles, d’autres contenus humoristiques étaient des «meme», ou suivaient des tendances.
Création de contenus
pour les réseaux sociaux du client
Veille
La création des contenus débute par une veille constante des tendances sur les sujets automobiles, parfois liées à des musiques -elles aussi- tendances, et ce dans le but de suivre des « trends » et maximiser les vues.
La recherche s’effectue grâce à des hashtags de type « car meme » ou encore « car trend ».
Bien sûr des contenus originaux sont proposés également.
Je n’utilise pas d’outils de curation, veille automatisée, je préfère consulter manuellement les réseaux sociaux (dont Pinterest).
Planning éditorial
La tenue d’un planning éditorial est indispensable afin de suivre l’état des publications (préparées, programmées et publiées) mais également leurs rubriques et leurs fréquences de publications.
Ce tableau est partagé en interne pour assurer le bon suivi des publications en cas d’absence.
Processus créatif
Un contenu informatif va faire l’objet de recherche textuelles afin de rédiger une trame et construire la vidéo sur Capcut avec l’achat de vidéos libres de droits sur iStock. Un contenu drôle sera davantage tourné vers un « meme » connu ou qui est en tendance, il pourra être réutilisé sous forme de fond vert sur Capcut, avec quelques paramétrages, je peux intégrer le texte et l’image que je souhaite pour suivre la tendance en adaptant le message au contexte automobile.
Après plusieurs mois de contenus sur Tiktok et Youtube, j’ai réfléchis à une stratégie différente afin d’ouvrir un compte Instagram. J’ai proposé un compte plus esthétique basé sur la passion des belles voitures, tout en gardant cette partie humoristique qui fera l’objet de contenus vidéos au format « Reels ».
Performances
Les statistiques des plateformes étaient observées de manière hebdomadaire, trimestrielles et annuelles mais le rythme a quelque peu changé. Désormais, il s’agit de faire un compte rendu par mail ainsi que de remplir le tableau de performances toutes les deux semaines et faire un point stratégique avec le client lors des grandes étapes.
Jeu concours
La création d’un jeu concours a également été proposée dans le contexte de Noël 2024 et ce dans le but d’obtenir davantage de visibilité et de créer du lien avec une communauté.
Après avoir réalisé un benchmark des concours de la période, j’ai pu proposé une stratégie à mon client (le lot, la durée, le déploiement, le visuel, le planning, les prévisions).
Visuels
Réalisations de différents supports visuels pour communiquer sur ce jeu concours : stories, publications, vidéos d’annonce…
La vidéo a été réalisée sur Capcut et le visuel sur Figma, le tirage au sort, lui a été effectué grâce à l’outil Sorteos.
Les vidéos sont diffusés sur Tiktok et Youtube, le visuel sur Instagram.
Performances
La diffusion du jeu concours n’a atteint les performances espérées. Nous visions 200 abonnés en plus sur nos plateformes, nous en avons gagné 50. La portée a été dépassée mais le nombre de participations est inférieur aux prévisions. Tiktok et Youtube semblent avoir bloqué la diffusion de la vidéo car le nombre de vues est bien inférieur aux moyennes habituelles de nos contenus sur ces plateformes. Le client était néanmoins satisfait de cette campagne et serait prêt à la réitérer.
Autres propositions
Le client a un budget très limité pour cet accompagnement mais cela n’a pas empêché à fournir des conseils stratégiques pour son développement. Plusieurs autres solutions lui ont été offertes comme la création de cartes de visites pour son activité mais aussi une création de landing page (page d’atterrissage) pour son site web.
Formulaire de contact
Dans le cadre d’un accompagnement sincère avec nos clients et lorsque cela est potentiellement actionnable pour nous, nous suggérons toujours des conseils et des pistes d’améliorations à nos clients dans leurs parcours clients. Nous avons examiné un parcours client sur le site et avons constaté une contrainte à une expérience client fluide en matière de prise de contact.
Landing page
Nous souhaitions proposer au client une page d’atterrissage qui serait relayée sur les plateformes sociales et permettrait d’introduire rapidement la marque et l’offre du client à ses prospects.
Celle-ci a été maquettée sur Figma en version mobile et bureau. Elle a été présentée au client mais il n’a pas été plus loin pour l’intégrer à son site avec son développeur malgré une proposition d’accompagnement plus complète.
Cartes de visites
Dans le cadre d’un accompagnement complet envers notre client et dans une démarche d’apprentissage des blocs de compétences scolaires, il a été question de créer une carte visite pour le client afin de lui présenter un nouveau support de communication.
Cette carte de visite a été réalisée sur Adobe Illustrator en totalité. L’image est une image achetée sur iStock et les pictogrammes sur Freepik.
Après avoir démarché plusieurs imprimeurs pour établir des devis et proposer le meilleur prix à mon client, l’impression n’a pas eu lieu car le client n’avait pas de budget alloué aux supports imprimés pour le moment.