Septembre 2023 – Maintenant
Communication interne/externe et marketing digital
3W
Mission de responsable communication (interne et externe), marketing digital et relations partenaires
3W est un groupe de trois entités : 3W Consulting, 3W Agency et 3W Commerce. Fondée en 2010, l’agence conseil accompagne ses clients dans leur transformation digitale de la stratégie au déploiement des solutions. Grâce à une croissance commerciale, l’agence a la volonté d’agrandir ses effectifs en formant des alternants pour l’avenir de 3W. C’est dans ce contexte que j’exerce mon contrat d’alternance depuis la rentrée 2023 en tant que chargée de communication et marketing.
Cible
3W accompagne des entreprises de petite à grande échelle, opérant dans divers secteurs, (retail, mutuelle, finance…) qui cherchent à améliorer leur stratégie digitale, optimiser l’expérience client et intégrer des solutions technologiques avancées pour stimuler leur croissance.
Ces entreprises sont souvent confrontées à des défis liés à la transformation numérique et souhaitent bénéficier d’une expertise externe pour naviguer efficacement dans ce paysage en constante évolution.
Outils utilisés
Réalisations
- Rédaction d’articles
- Campagne POS
- Création de landing page
- Création de contenus visuels, audiovisuels et textuels
- Rédaction et envoi d’un mailing
- Création de templates / présentation d’entreprise
- Contribution aux études
- Gestion des relations partenaires
Articles du site 3W Études
3W détient un site Études sur lequel nous postons des benchmark, études, insights consommateurs afin d’informer les professionnels sur leur contexte tout en générant du trafic sur nos sites et crédibilisant l’expertise de l’agence.
Contexte et contraintes
Je reçois généralement la mission de publier un article sur le site par rapport à une étude qui vient d’être aboutie par l’équipe. Je prends connaissance de l’étude si je n’ai pas contribué à la collecte d’informations sur celle-ci. Bien sûr je veille toujours à comprendre quel message et quelle approche est la meilleure pour inciter au téléchargement. Cela part souvent d’une insight précise et pertinente pour les lecteurs.
Les articles respectent une charte éditoriale et visuelle liée à celle de l’agence 3W. Le template des articles est identique, un formulaire y est juxtaposé afin de générer du lead et pouvoir envoyer nos documents, études, insights aux prospects.
Chaque article est optimisé afin de favoriser le référencement naturel (SEO) grâce à des titres, des mots clés, des balises méta… et ce de façon textuelle mais également grâce à l’outil Yoast SEO.
Chaque article donne le ton sur le fichier à télécharger et amorce la prise de décision du téléchargement, ce sont des articles engageants.
Le site Études est un site créé via le CMS WordPress.
Campagne POS
Cette campagne de communication a regroupé divers réalisations (création de visuels et vidéos pour publicités et cas d’usages, emails, landing pages, gestion du compte Linkedin)
Objectifs de la campagne
- Booster la notoriété de 3W Agency.
- Se positionner comme experts et pionniers dans l’accompagnement des projets POS.
- Acquérir de nouveaux prospects et partenaires.
Stratégie
Comment ? La campagne est déployée via LinkedIn Ads avec deux formats de contenu : images et vidéos.
Quand ? De septembre 2024 à maintenant
Quoi ? Inciter au téléchargement de nos études, nos fichiers (comme la cartographie POS), la prise de rendez-vous par Calendly ou la consultation de nos landing pages.
La campagne comprenait également l’envoi d’un email à des listes qualifiées en test A/B.
Ce plan de communication repose sur une approche multi-format et omnicanale visant à éduquer, convaincre et convertir les entreprises à l’adoption d’un POS optimisé. L’axe central est l’optimisation des coûts et de l’expérience client, avec un call-to-action fort vers des études et audits offerts.
Landing page
Le but d’une landing page (page d’atterrissage) est de convertir les visiteurs en prospects ou clients en les incitant à effectuer une action spécifique. Contrairement à une page d’accueil classique, elle est conçue pour être ultra ciblée et guider l’utilisateur vers un objectif précis.
Création
Je reçois la mission de créer une nouvelle landing page sur le sujet POS, je discute de l’approche et du contenu à fournir au sein de la page avec mon responsable. Après avoir consulté les trames précédentes, l’historique des landing pages de l’agence, je commence la structure et la rédaction des blocs. J’intègre des éléments visuels créés en amont via Figma. J’ai également intégré un code html personnalisé pour le bouton de prise de rendez-vous qui renvoie vers Calendly. J’ai également pu intégrer une vidéo de cas d’usage que j’ai créée sur Capcut puis hébergée sur Youtube.
Objectif et déploiement
Cette landing page est un support supplémentaire dans notre campagne de communication déployée sur Linkedin sur le sujet POS. Elle sert d’outil indispensable pour affirmer notre expertise dans le domaine auprès de nos concurrents et de nos clients. Elle est le lien de redirection de nos publications organiques et sponsorisées sur Linkedin.
Performances
Les indicateurs sont observés chaque mois ou à défaut au cours d’une campagne, cette landing page a fait l’objet d’une campagne sur Linkedin qui a pu apporter la majorité du trafic entrant. Nous constatons que les personnes restent en moyenne 4,6 minutes sur la page ce qui explique un intérêt considérable pour le contenu de la page. C’est principalement le social organique qui génère des vues de la page.
Créations visuelles (POS)
Différents visuels étaient nécessaires à la mise en place et promotion de notre campagne POS
Campagne par images
Ces déclinaisons de visuels proposent toutes le même message : le téléchargement d’un fichier appelé cartographie POS. Les visuels respectent la charte graphique de l’entreprise. Les inspirations ont été trouvées sur divers sites et tous les visuels ont été conçus sur Figma en dehors des mockup qui ont été modéliser via Canva avec l’intégration d’une image de notre cartographie. L’enjeu de faire 5 déclinaisons partait d’une recommandation créative suggérée par l’account manager de Linkedin qui expliquait une meilleure réussite de la campagne en diffusant 5 publicités autour du même message en modifiant le texte et le visuel.
Campagne par vidéos
Différents supports ont été nécessairement créés afin de promouvoir notre campagne POS, telles que des vidéos d’offre et de cas d’usage entre autres.
Toutes les vidéos sont réalisées sur Capcut.
L’usage de musiques et bruitages est soit libre de droit et s’effectue via Pixabay soit payante via iStock.
5 vidéos cas d’usage réalisés sur le sujet POS, 1 vidéo « 25 bonnes raisons de télécharger notre cartographie POS », 1 vidéo présentation de l’offre POS
Emailing POS
La rédaction et l’envoi d’un emailing basé sur le sujet POS était essentiel à la complétude de notre plan de communication sur le sujet. Afin d’affirmer l’expertise de l’agence dans ce domaine, il était question de prendre contact avec nos listes enregistrées sur Hubspot et de les informer sur le sujet.
Rédaction
Ce mailing a pour but de faire télécharger aux destinataires, notre cartographie POS. Un fichier essentiel qui recense les briques et fonctionnalités les plus importantes pour les commerçants sur leur point de vente. Il permet d’avoir une vue et comprendre son propre positionnement par rapport aux fonctionnalités pertinentes, il suggère également des recommandations et affirme notre expertise sur le sujet.
Ce mail est rédigé avec un objectif conatif; de sorte à alarmer les destinataires et les faire agir rapidement pour rester aligner par rapport à leurs concurrents. Une insight est soulevée rapidement et un plan d’action est offert aux prospects, téléchargement du fichier, prise de rendez-vous en ligne et un audit personnalisé est offert. Vient le CTA et une conclusion avec en bas de page les mentions légales.
Performance
La liste comportait uniquement des contacts fiables en entreprises, uniquement des professionnels du secteur marchand, dans le retail, vente au détail, vente de gros.
Le taux d’ouverture est à 10% ce qui est inférieur aux attentes prévues entre 15% et 20%. Il a été remis à 50 contacts sur 52. Il n’a fait l’objet d’aucune désinscription et/ou de signalement spam.
Support commerciaux
J’ai pu réalisé divers supports digitaux, comme des templates, des appels d’offres, des propositions commerciales sous format Powerpoint, Google Slides mais également en vidéo.
Template présentation d’entreprise
Ce template a été réalisé sur Microsoft Power Point et reste disponible à la modification dans notre base de fichiers Dropbox. Conçue en version sombre et claire, ce modèle de présentation est générique et déclinable. Il présente l’entreprise, les cas d’usage, les clients, les technologiques et outils actionnables. Il a été créé car le modèle de présentation utilisé au préalable n’était pas adapté à la charte de l’entreprise, n’était pas original et manquait de modernité.
Autres visuels réalisés :
J’ai pu réalisé divers supports digitaux, un fond d’écran Meet, une bannière et visuels de campagne Linkedin, vidéos cas d’usages,…
Visuels de campagne
3 différents visuels ont été conçus sur Figma afin d’imager une campagne sponsorisée sur Linkedin concernant la mise en ligne de notre benchmark sur 200 enseignes et leurs fiches produits.
Visuels
Réalisation d’un visuel déclinable en fonction du support digital.
Un format pour les arrière-plans de réunions en ligne comme Meet, Teams et autres.
Un format pour la bannière Linkedin et autres réseaux sociaux des membres de l’équipe.
Ce visuel a été réalisé sur Adobe Illustrator grâce à l’outil intégré d’intelligence artificielle.
Contribution aux études
Dans le cadre d’une recherche constante, d’un marché et de tendances évolutifs, d’une volonté d’apprendre et de partager, l’entreprise 3W tient toujours des études, benchmark… sur différents sujets et secteurs. Dans cette mesure, la recherche et collecte d’informations est la base d’une étude bien menée. J’ai donc participé à la collecte sur plusieurs études.
Collecte sur les études
Afin de collecter des informations en vue de réaliser une étude, benchmark sur un sujet. Le chargé d’étude va expliquer un contexte qui pousse à réaliser l’étude, déterminer un périmètre de collecte, d’évaluation (grâce à une pondération), il mettra en place un protocole de collecte d’informations en fonction de l’étude et mobilisera une équipe afin d’accélérer la collecte. Un document partagé via Slides et Sheets permettra de recenser des captures d’écrans, des liens, des explications, des notations, on peut aussi le reporter sous forme de tableau avec un système binaire 1/0 de présence ou absence du critère.
Ci-dessus un aperçu de notre collecte pour le benchmark sur les parcours clients des mutuelles.
Ci-dessus un aperçu de notre collecte pour le benchmark des fiches produits sur 200 enseignes selon des critères et fonctionnalités précises déterminées par le chargé d’études. Ces critères forment ensuite un total et une note finale grâce à une pondération déterminée également par le chargé d’étude.
Relations partenaires
L’agence a de nombreux partenaires; j’ai été présentée et amenée à travailler avec certains d’entre eux notamment pour des sujets liés à la communication sur nos diverses études (mutuelles avec Chapsvision et fiches produits avec Quable).
Quable
Chapsvision est une entreprise qui propose différentes solutions logicielles dont une : le PIM (Product Information Management) qui permet de centraliser les données d’une fiche produit en ligne et de faciliter la mise à jour et la conformité de celle-ci.
3W est partenaire avec Quable depuis 2023 et l’entreprise travaille pour le secteur du commerce en particulier, en parallèle 3W monte des études concernant le secteur.
Réalisations
Nous avons dors et déjà contribué à la création d’une page partenaire sur le site de Quable où l’on peut présenter l’entreprise 3W, ce qui nous offre un rayonnement auprès des cibles de Quable (les commerçants) et permet d’augmenter notre référencement de site.
Plus récemment, nos échanges étaient tournés autour de notre dernier benchmark sur les fiches produits (PDP) réalisé par 3W qui peut mettre en lumière notre partenaire Quable grâce à leur solution logicielle qui fait partie de nos recommandations.
C’est naturellement que j’ai pris contact avec le chargé de communication afin d’établir une publication Linkedin organique à double sens avec deux objectifs : pour nous c’est le téléchargement de notre étude et la prise de rendez-vous pour un éventuel audit et/ou accompagnement digital. Pour Quable, notre partenaire, cela serait de mettre en avant leur solution techno auprès de nos prospects en intégrant une slide de présentation de l’outil PIM sur notre étude.
Publication Linkedin
Il a été convenu qu’une publication organique se fera sur notre compte 3W mettant à l’honneur notre benchmark sur 200 enseignes et leurs fiches produits avec une recommandation techno : le PIM de notre partenaire Quable. Publication qui pourra être republiée avec un message personnalisé sur le compte de notre partenaire mettant en avant le téléchargement de notre étude et notre expertise d’accompagnement.
Intégration à l’étude
Nous avons également décidé d’intégrer une brève slide de présentation de notre partenaire et de sa solution PIM (Product Information Management) dans la partie « nos recommandations » de notre benchmark sur les fiches produits. Cette slide a été co-construite avec le partenaire suite à de nombreux échanges par mails et par visioconférences.